Taxa por Distância (KM)
A cobrança por distância é a forma mais popular. O sistema calcula a distância real entre sua loja e o endereço do cliente (pela rota de ruas, não em linha reta) e aplica a taxa conforme a faixa de KM configurada.
Como funciona
- Cliente informa o endereço
- Sistema calcula a distância pela rota de ruas (via TomTom, com fallback para Google Directions)
- Encontra a faixa de KM correspondente
- Aplica a taxa daquela faixa
Configurar faixas de KM (Raios de cobrança)
Cada faixa define: alcance máximo, tipo de taxa e valor.
Exemplo de configuração
| Faixa | Alcance | Tipo de taxa | Valor | Pedido mínimo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Até 3 km | Frete Grátis | R$ 0,00 | - |
| 2 | Até 10 km | Valor Fixo | R$ 8,00 | - |
| 3 | Até 20 km | Valor Fixo | R$ 15,00 | R$ 30,00 |
| 4 | Até 30 km | Valor por KM | R$ 2,00/km | R$ 50,00 |
Como ler: Se o cliente mora a 7km, ele cai na faixa "Até 10km" e paga R$ 8,00 de taxa. Se mora a 2km, frete grátis.
Tipos de taxa por faixa
| Tipo | Como funciona | Exemplo |
|---|---|---|
| Frete Grátis | Sem cobrança de taxa | R$ 0,00 |
| Valor Fixo | Cobra um valor fixo independente da distância exata | R$ 8,00 |
| Valor por KM | Multiplica a distância pelo valor por km (arredonda o resultado para cima) | 7km × R$ 2,00 = R$ 14,00 |
| Valor Manual | O operador digita o valor na hora do pedido | Usado em casos especiais |
Adicionar uma faixa
- Na tela de Formas de Entrega, seção "Taxa e valores"
- Clique em "+ Adicionar novo alcance"
- Configure:
- Alcance (km): distância máxima da faixa
- Tipo de cobrança: Frete Grátis, Valor Fixo, Valor por KM ou Manual
- Valor: preço da taxa (ou valor por km)
- Valor mínimo do pedido: mínimo que o cliente precisa gastar para pedir nessa faixa
- Permite frete grátis: se ativado, o frete fica grátis quando o pedido atinge o valor configurado globalmente
As faixas devem estar em ordem crescente de distância. Ex: 3km, 10km, 20km, 30km. O sistema seleciona automaticamente a primeira faixa onde o alcance é maior ou igual à distância do cliente.
Valor mínimo da taxa
Para o tipo "Valor por KM", você pode definir um valor mínimo. Exemplo:
- Valor por KM: R$ 2,00
- Valor mínimo da taxa: R$ 5,00
- Se o cliente mora a 1km: 1 × R$ 2,00 = R$ 2,00, mas como o mínimo é R$ 5,00, cobra R$ 5,00
Na cobrança por KM, o valor final da taxa é sempre arredondado para cima para o próximo número inteiro. Exemplo: se a distância é 7,3 km e o valor é R$ 2,00/km, o cálculo seria 7,3 × 2 = R$ 14,60, mas o sistema cobra R$ 15,00.
Arredondar distâncias
Ative a opção "Arredondar distâncias para cima" para evitar valores quebrados.
| Sem arredondamento | Com arredondamento |
|---|---|
| 1,3 km | 1,3 km (não arredonda) |
| 1,6 km | 2,0 km (arredonda para cima) |
| 2,0 km | 2,0 km (já é inteiro) |
A regra: se a parte decimal é maior que 0.5, arredonda para o próximo inteiro.
Pausar uma faixa temporariamente
Se precisar pausar entregas para uma faixa específica (ex: chuva forte, falta de entregador para longe):
- Clique no botão de pausa ao lado da faixa
- A faixa fica desativada (clientes naquela distância não conseguem pedir)
- Para reativar, clique no botão novamente
Isso é útil em dias de chuva. Em vez de fechar a loja inteira, pause apenas as faixas mais distantes e continue atendendo os clientes próximos.
Exemplos práticos
Pizzaria de bairro (área pequena)
| Faixa | Alcance | Taxa |
|---|---|---|
| 1 | Até 2 km | Frete Grátis |
| 2 | Até 5 km | R$ 5,00 (fixo) |
| 3 | Até 8 km | R$ 10,00 (fixo) |
Restaurante delivery (área média)
| Faixa | Alcance | Taxa | Pedido mínimo |
|---|---|---|---|
| 1 | Até 3 km | Frete Grátis | - |
| 2 | Até 10 km | R$ 8,00 (fixo) | - |
| 3 | Até 20 km | R$ 15,00 (fixo) | R$ 40,00 |
Dark kitchen (área grande)
| Faixa | Alcance | Taxa | Pedido mínimo |
|---|---|---|---|
| 1 | Até 5 km | Frete Grátis | R$ 30,00 |
| 2 | Até 15 km | R$ 1,50/km (mín R$ 5,00) | R$ 30,00 |
| 3 | Até 30 km | R$ 2,00/km (mín R$ 10,00) | R$ 50,00 |
Dúvidas frequentes
Como a distância é calculada? O sistema usa o serviço TomTom para calcular a distância real pela rota de ruas, não em linha reta. Caso o TomTom não encontre uma rota, o sistema tenta automaticamente pelo Google Directions como fallback. É a mesma distância que você veria no Google Maps/Waze.
Se o cliente mora entre duas faixas, qual vale? Vale a primeira faixa cujo alcance é maior ou igual à distância. Ex: se mora a 7km e as faixas são 5km e 10km, ele cai na faixa de 10km.
Posso ter faixas diferentes para retirada e entrega? Sim! Retirada e Delivery são formas de entrega separadas, cada uma com suas próprias configurações.
E se o cliente estiver fora de todas as faixas? O sistema informa que "não entregamos neste endereço" e não permite o pedido.