NFC-e - Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
A NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) é o documento fiscal digital que substitui o antigo cupom fiscal. O MeuCardapio.ai permite emitir NFC-e automaticamente a cada pedido, imprimindo o DANFE (espelho da nota) na sua impressora térmica.
Como acessar
Acesse o módulo Fiscal no menu lateral. Nele você encontra a aba Emissão de Notas Fiscais e a área de Configurações fiscais do sistema.
O que é a NFC-e?
A NFC-e é a nota fiscal obrigatória para vendas ao consumidor final. Ela é enviada eletronicamente para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) do seu estado e tem validade jurídica. O papel impresso (DANFE) é apenas um espelho — a nota real é digital.
| Termo | O que significa |
|---|---|
| NFC-e | Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica - o documento digital |
| DANFE | Documento Auxiliar da NF-e - o papel impresso (espelho da nota) |
| SEFAZ | Secretaria da Fazenda - órgão do governo que autoriza as notas |
| CSC | Código de Segurança do Contribuinte - chave de segurança fornecida pela SEFAZ |
| Certificado A1 | Certificado digital que identifica sua empresa eletronicamente |
Pré-requisitos
Antes de configurar a NFC-e, você precisa ter:
1. Certificado Digital A1
O certificado digital é como um "CPF digital" da sua empresa. Ele autentica sua empresa junto à SEFAZ.
- Tipo: A1 (arquivo .pfx ou .p12 que fica no computador)
- Validade: Geralmente 1 ano (precisa renovar anualmente)
- Onde comprar: Certisign, Serasa, Valid, AC Soluti, entre outras certificadoras
- Preço médio: R$ 150 - R$ 300/ano
O certificado A1 é um arquivo que fica no seu computador. O certificado A3 (aquele com cartão/token USB) não é compatível com o sistema. Certifique-se de comprar o tipo A1.
2. Inscrição Estadual ativa
Sua empresa precisa ter Inscrição Estadual (IE) ativa na SEFAZ do estado. Verifique com seu contador.
3. Credenciamento na SEFAZ
Sua empresa precisa estar credenciada para emitir NFC-e no estado. Cada estado tem seu processo de credenciamento. Seu contador pode fazer isso por você.
4. CSC (Código de Segurança do Contribuinte)
O CSC é uma chave fornecida pela SEFAZ para gerar o QR Code da NFC-e. Seu contador obtém no portal da SEFAZ do seu estado.
Configuração
Quem tem as informações fiscais é o seu contador (certificado digital, CST, CFOP, NCM, alíquotas). De posse dessas informações, nossa equipe configura tudo para você. Depois de configurada, a emissão é automática e você não precisa fazer nada a cada pedido.
Dados do emitente (sua empresa)
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| CNPJ | CNPJ da empresa (14 dígitos) |
| Razão Social | Nome jurídico completo |
| Nome Fantasia | Nome comercial do estabelecimento |
| Inscrição Estadual | IE ativa no estado |
| Endereço completo | Logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP |
| Regime Tributário | Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real |
Dados fiscais
| Campo | O que é | Quem define |
|---|---|---|
| CST (Código de Situação Tributária) | Define como o ICMS é calculado para cada produto | Contador |
| CFOP (Código Fiscal de Operações) | Código que identifica o tipo de operação (venda, devolução, etc.) | Contador |
| NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) | Código do produto para fins de classificação fiscal | Contador |
| ICMS | Imposto sobre circulação de mercadorias | Calculado pelo sistema |
| PIS | Contribuição federal | Calculado pelo sistema |
| COFINS | Contribuição federal | Calculado pelo sistema |
Certificado digital
- Faça upload do arquivo do certificado A1 (.pfx ou .p12)
- Informe a senha do certificado
- O sistema valida se o certificado é válido e não expirou
- A validade é exibida para controle
Ambiente
| Ambiente | Para que serve |
|---|---|
| Homologação | Ambiente de testes. As notas não têm validade fiscal. Use para testar antes de ir para produção |
| Produção | Ambiente real. As notas emitidas aqui são oficiais e válidas fiscalmente |
Sempre configure primeiro em Homologação, teste a emissão, confira se os dados estão corretos, e só depois mude para Produção. Uma nota errada em Produção precisa ser cancelada formalmente.
CSC (Código de Segurança)
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| ID do CSC | Número identificador do CSC (fornecido pela SEFAZ) |
| Token CSC | Código alfanumérico de segurança (fornecido pela SEFAZ) |
O CSC é necessário para gerar o QR Code que aparece no DANFE impresso.
Série e numeração
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Série Padrão | Número de série das NFC-e (geralmente 1) |
| Número Inicial | Primeiro número de nota a emitir (geralmente 1) |
| Natureza da Operação | Descrição da operação (padrão: "Venda de mercadorias") |
Configurações de entrega na nota
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Entrega por conta do remetente | Marque se o frete é incluído no valor total |
| Entrega terceirizada | Marque se usa serviço de entrega terceirizado (ex: iFood, 99Food) |
| CNPJ do entregador | Aparece se "Entrega terceirizada" estiver ativo |
Emissão automática
| Opção | Como funciona |
|---|---|
| Ativada | NFC-e emitida automaticamente quando o pedido é pago |
| Desativada | Você precisa emitir manualmente para cada pedido |
Ative a emissão automática para não esquecer de emitir nenhuma nota. O sistema cuida de tudo.
Configuração tributária
A configuração tributária deve ser feita pelo seu contador. Ele vai definir os códigos corretos (CST, CFOP, NCM, alíquotas) para o seu tipo de negócio e regime tributário. O sistema oferece duas abas: "Tributação de Produção Própria" e "Tributação de Produtos de Terceiros".
CFOP - Código Fiscal de Operações
Define o tipo de operação fiscal. Para restaurantes, os mais comuns são:
| CFOP | Descrição | Quando usar |
|---|---|---|
| 5102 | Venda de mercadoria | Venda normal ao consumidor |
| 5405 | Venda com ST já retido | Quando o ICMS já foi pago pelo fornecedor |
| 5202 | Devolução de mercadoria | Devoluções |
ICMS - Imposto sobre Circulação
| Campo | O que é |
|---|---|
| Tipo de Tributação | Como o ICMS é calculado (00=Normal, 40=Isenta, 60=Já pago por ST) |
| Alíquota | Percentual do ICMS (varia por estado: 7%, 12%, 18%) |
| Redução de Base | Percentual de redução na base de cálculo (se aplicável) |
| FCP | Fundo de Combate à Pobreza (alíquota adicional em alguns estados) |
PIS e COFINS - Contribuições Federais
| Campo | PIS | COFINS |
|---|---|---|
| Alíquota normal | 1,65% | 7,6% |
| Isento | Código 03 | Código 03 |
| Não incidência | Código 04 | Código 04 |
Configuração por produto
Cada produto pode ter sua própria configuração fiscal:
| Campo | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| NCM | Código do produto no Mercosul (8 dígitos) | 21069090 (preparações alimentícias) |
| GTIN/EAN | Código de barras do produto (14 dígitos) | 7891234567890 |
| CEST | Código de Substituição Tributária (7 dígitos) | 1700700 |
| Unidade | Sigla da unidade (2 caracteres) | UN, KG, LT, CX |
| Origem | De onde vem o produto | 0=Nacional, 1=Importado |
Como funciona a emissão
Emissão automática
Depois de configurada, a NFC-e pode ser emitida automaticamente a cada pedido:
- Cliente faz o pedido e paga
- O sistema gera a NFC-e com todos os dados do pedido
- Envia para a SEFAZ do seu estado
- SEFAZ autoriza e retorna o protocolo
- O DANFE (espelho da nota) é impresso na impressora térmica
- O cliente recebe o cupom fiscal
Todo esse processo acontece em 2 a 5 segundos.
Emissão manual
Você também pode emitir manualmente a NFC-e para um pedido específico:
- Vá em Pedidos e encontre o pedido
- Clique no pedido para abrir os detalhes
- Clique em "Emitir NFC-e"
- O DANFE será impresso automaticamente
Emissão por comanda (mesas)
Para vendas em mesas, a NFC-e pode ser emitida ao fechar a comanda:
- Feche a comanda normalmente (escolha pagamento, confirme)
- O sistema consolida todos os pedidos daquela comanda em uma única NFC-e
- A NFC-e é emitida com os pagamentos registrados na comanda
- O DANFE é impresso junto com o comprovante de fechamento
Na emissão por comanda, todos os pedidos válidos da mesa são agrupados em uma única nota fiscal, independente de quantos pedidos foram feitos durante o atendimento.
O que aparece no DANFE impresso
O DANFE é o papel impresso na impressora térmica. Veja um exemplo:
À esquerda, o cupom do pedido com os itens, valores e forma de pagamento. À direita, o DANFE da NFC-e com os dados fiscais, QR Code para consulta e chave de acesso.
Ele contém:
Cabeçalho
- Nome/Razão Social do estabelecimento
- CNPJ
- Inscrição Estadual
- Endereço completo
Dados do consumidor (opcional)
- CPF ou CNPJ do cliente (se informado)
- Nome do cliente
Itens do pedido
Para cada produto:
| Informação | Exemplo |
|---|---|
| Código | 001 |
| Descrição | X-Burguer Artesanal |
| Quantidade | 2 |
| Valor unitário | R$ 25,00 |
| Valor total | R$ 50,00 |
Totais
- Subtotal dos produtos
- Descontos (se houver)
- Acréscimos (se houver)
- Valor total da NFC-e
Formas de pagamento
O sistema suporta as seguintes formas de pagamento na NFC-e:
| Código | Forma |
|---|---|
| 01 | Dinheiro |
| 02 | Cheque |
| 03 | Cartão de Crédito |
| 04 | Cartão de Débito |
| 05 | Crédito Loja |
| 10 | Vale Alimentação |
| 11 | Vale Refeição |
| 12 | Vale Presente |
| 13 | Vale Combustível |
| 14 | Duplicata Mercantil |
| 15 | Boleto Bancário |
| 16 | Depósito Bancário |
| 17 | PIX |
| 18 | Transferência Bancária |
| 19 | Programa Fidelidade / Cashback |
| 90 | Sem Pagamento |
| 99 | Outros |
Rodapé fiscal
- QR Code - Para consulta online da NFC-e
- Chave de acesso - 44 dígitos que identificam a nota
- Protocolo de autorização - Número da autorização da SEFAZ
- URL de consulta - Link para verificar a nota no site da SEFAZ
- Data e hora da emissão
Status da NFC-e
| Status | Significado | Ação |
|---|---|---|
| Autorizada | SEFAZ aceitou a nota. Tudo ok! | Nenhuma - nota válida |
| Cancelada | Nota foi cancelada (dentro do prazo) | - |
| Denegada | SEFAZ recusou (problema no cadastro) | Verifique IE e CNPJ com contador |
| Rejeitada | Erro nos dados (NCM, CST, valor incorreto) | Corrija os dados e emita novamente |
| Pendente | Aguardando resposta da SEFAZ | Aguarde ou reenvie |
Cancelar uma NFC-e
Você pode cancelar uma NFC-e dentro do prazo legal (geralmente 24 horas após a emissão, mas varia por estado).
- Encontre o pedido com a NFC-e
- Clique em "Cancelar NFC-e"
- Informe o motivo do cancelamento
- O sistema envia o cancelamento para a SEFAZ
- Se autorizado, a nota é marcada como cancelada
O prazo para cancelar NFC-e varia de 30 minutos a 24 horas dependendo do estado. Após o prazo, não é possível cancelar e será necessário emitir uma nota de devolução. Consulte seu contador.
Impressão do DANFE
Na impressora térmica (80mm)
O DANFE é formatado automaticamente para impressoras térmicas de 80mm, que é o padrão de cupom fiscal no Brasil. O layout inclui:
- Cabeçalho com dados da empresa
- Lista de itens em formato compacto
- Totais e formas de pagamento
- QR Code para consulta
- Chave de acesso formatada em blocos
Reimpressão
Se precisar reimprimir o DANFE:
- Vá no pedido
- Clique em "Reimprimir NFC-e"
- O DANFE será impresso novamente
Histórico de NFC-e
A tela de histórico mostra todas as NFC-e emitidas com filtros por:
- Período (data inicial/final)
- Status (Autorizada, Cancelada, Rejeitada, etc.)
- Botão "Hoje" para ver as notas do dia
Para cada nota, a tabela mostra:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Número | Número sequencial da NFC-e |
| Série | Série da nota |
| Destinatário | Nome do cliente (se informado) |
| Data | Data e hora de emissão |
| Valor Total | Valor da nota |
| Status | Badge colorido (verde=autorizada, vermelho=erro, amarelo=pendente) |
| Chave de Acesso | 44 dígitos da chave |
| Ações | Imprimir, cancelar, reenviar |
Modo contingência
Se a SEFAZ estiver fora do ar, o sistema suporta o modo de contingência:
- A NFC-e é gerada e armazenada localmente
- Quando a SEFAZ voltar, as notas são reenviadas automaticamente
- O status fica como "Contingenciada" até a autorização
O modo de contingência é uma exceção. Se ocorrer com frequência, verifique sua conexão com a internet e o status da SEFAZ do seu estado.
Solução de problemas
"Certificado expirado"
Seu certificado digital A1 venceu. Compre um novo na certificadora e faça upload no sistema.
"Rejeição 539 - Duplicidade de NF-e"
A nota já foi emitida para esse pedido. Verifique no histórico se já existe uma NFC-e autorizada.
"Rejeição 204 - Destinatário não contribuinte"
Normal para NFC-e. Essa rejeição não deveria ocorrer em NFC-e (modelo 65). Se acontecer, verifique se o modelo está configurado corretamente.
"Erro de comunicação com SEFAZ"
A SEFAZ pode estar fora do ar ou com instabilidade. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Verifique o status da SEFAZ do seu estado.
"CSC inválido"
O Código de Segurança do Contribuinte está incorreto. Verifique com seu contador se o CSC e o ID do CSC estão corretos para o ambiente (Homologação ou Produção).
Dúvidas frequentes
Sou obrigado a emitir NFC-e? Depende do seu estado e do regime tributário da empresa. A maioria dos estados exige NFC-e para comércios com faturamento acima de determinado limite. Consulte seu contador para confirmar sua obrigação.
A NFC-e é emitida para todos os pedidos? Depois de configurada, sim. Cada pedido gera uma NFC-e automaticamente. Se não quiser emitir para determinados pedidos (ex: pedidos de teste), é possível configurar isso.
Preciso de uma impressora especial para o DANFE? Não. Qualquer impressora térmica de 80mm que já use para imprimir pedidos serve para o DANFE. É o mesmo equipamento.
O que acontece se a SEFAZ ficar fora do ar? O sistema tenta reenviar automaticamente. Alguns estados permitem o modo de contingência (emissão offline com envio posterior). Consulte seu contador sobre as regras do seu estado.
Posso emitir NFC-e em ambiente de testes primeiro? Sim! Use o ambiente de Homologação para testar. As notas emitidas em homologação não têm validade fiscal e não geram impostos.
O certificado digital A3 (cartão/token) funciona? Não. O sistema só aceita certificado A1 (arquivo .pfx/.p12). O A3 depende de hardware físico (leitor de cartão) que não é compatível com sistemas web.
Quem configura a NFC-e? Peça ao seu contador as informações fiscais (CST, CFOP, NCM, alíquotas, certificado digital). De posse dessas informações, nossa equipe configura tudo no sistema para você. Depois de configurada, funciona automaticamente.
Qual o custo da NFC-e? A emissão de NFC-e em si não tem custo por nota. O custo é do certificado digital A1 (R$ 150-300/ano) e do serviço de contabilidade para manter a configuração fiscal.
Posso emitir NFC-e de pedidos antigos? Sim, desde que o pedido ainda esteja no sistema. Vá no pedido e clique em "Emitir NFC-e".