WhatsApp Oficial
O módulo WhatsApp Oficial conecta seu MeuCardapio.ai diretamente à API oficial do WhatsApp Business (Meta). Com isso, o sistema pode enviar notificações automáticas, confirmações de pedido, links de pagamento e muito mais - tudo pelo WhatsApp do seu estabelecimento.
Como acessar
No menu lateral, clique em WhatsApp Oficial. Submenus disponíveis: Configurações e Fluxos.
Visão geral da tela
Status da integração
No topo da tela, você vê o status da sua conexão:
- WhatsApp Business Conectado (verde) - Tudo funcionando
- Desconectado (vermelho) - Precisa reconectar
Quando conectado, o botão "Testar Conexão" permite verificar se a integração está operacional.
Detalhes do número
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Número | Número de telefone conectado |
| Nome | Nome exibido no WhatsApp |
| Status | Verificado ou Pendente de verificação pelo WhatsApp |
| Qualidade | Classificação da qualidade do número pelo Meta (Alta, Média, Baixa, Indisponível) |
| ID WhatsApp | Identificador técnico |
| ID WABA | ID da conta WhatsApp Business |
| Conectado em | Data e hora da conexão |
Conectar o WhatsApp
O processo de conexão utiliza o Embedded Signup do Facebook:
- Clique em "Conectar WhatsApp"
- Faça login com sua conta do Facebook
- Selecione sua conta do WhatsApp Business
- Autorize o acesso ao WhatsApp
O sistema troca automaticamente o código de autorização por um token de acesso, busca os números disponíveis e associa o primeiro número encontrado.
Você precisa ter uma conta WhatsApp Business (não o WhatsApp pessoal) configurada antes de prosseguir. Certifique-se de que bloqueadores de anúncios estejam desativados, pois eles podem impedir o carregamento do SDK do Facebook.
Estatísticas de Conversas
Na seção "Estatísticas de Conversas", veja:
- Período - Filtrar por: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Este mês
- Quantidade de conversas - Total de conversas no período selecionado
- Custo META - Custos da plataforma Meta no período (cobrados diretamente pela Meta na sua conta comercial do Facebook; a plataforma MeuCardapio.ai nao cobra por mensagens)
- Resumo diário - Tabela com conversas e custo por dia
O botão "Ver Estatísticas Completas no Facebook" abre o painel do WhatsApp Manager diretamente no Facebook Business.
O que é possível com o WhatsApp Oficial
Com a integração ativa, o sistema pode automaticamente:
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Confirmar pedido | Enviar mensagem automática quando o pedido é aceito |
| Preparação | Avisar que o pedido está sendo preparado |
| Saiu para entrega | Notificar que o entregador saiu |
| Pedido entregue | Confirmar a entrega |
| Link de pagamento | Enviar link para pagamento online |
| Avaliação | Enviar link para avaliar o pedido |
| Marketing | Enviar campanhas segmentadas |
| Código de validação | Enviar código de verificação ao cliente |
| Saudação | Mensagem automática de boas-vindas |
Todas essas notificações são configuradas em Notificações no menu lateral.
Fluxos e Chatbot (Typebot)
Na aba Fluxos, é possível configurar fluxos automatizados de atendimento via chatbot utilizando o Typebot:
- Ativar/desativar o uso de fluxos Typebot para WhatsApp e Instagram
- Editar fluxos diretamente no editor do Typebot
- Configurar chave de API e workspace do Typebot
O sistema também suporta WhatsApp Flows (fluxos nativos do WhatsApp Business API), permitindo interações estruturadas como seleção de produtos diretamente dentro da conversa.
Assistente IA para CRM
O módulo de CRM integra um assistente de IA que gera sugestões de resposta para conversas no WhatsApp, baseado na metodologia SPIN Selling. Esse recurso auxilia o atendimento comercial com respostas contextualizadas a partir do histórico da conversa.
Desconectar
Se precisar desconectar o número, clique no botão "Desconectar". O sistema deixará de enviar mensagens por esse número e cancelará a assinatura de eventos no Facebook.
Trial gratuito
Novos usuários podem ativar um período de teste gratuito de 30 dias para experimentar os recursos do WhatsApp Business API sem custos de plataforma. Os custos da Meta por volume de conversas e mensagens enviadas continuam aplicáveis durante o trial.
Dúvidas frequentes
Posso usar meu WhatsApp pessoal? Não, a integração funciona apenas com o WhatsApp Business API (conta empresarial).
O WhatsApp Business API é pago? A plataforma MeuCardapio.ai oferece trial gratuito de 30 dias. Os custos de mensagens da Meta (cobrados diretamente pela Meta na sua conta comercial do Facebook) podem ser aplicáveis, especialmente para mensagens Template enviadas fora da janela de 24 horas.
O que é "Qualidade" do número? É uma classificação do Meta que avalia se seus clientes estão bloqueando ou reclamando das suas mensagens. Os valores possíveis são Alta (verde), Média (amarelo), Baixa (vermelho) e Indisponível. Mantenha a qualidade "Alta" para evitar restrições.
Posso ter mais de um número conectado? Atualmente o sistema suporta apenas um número conectado por vez. Ao conectar um novo número, o anterior é automaticamente desassociado.