Multi-Loja e Redes
O recurso Multi-Loja permite agrupar várias lojas em uma única rede, compartilhar cardápios, centralizar o gerenciamento e acompanhar relatórios consolidados. Ideal para franquias, redes de restaurantes e operações com múltiplas unidades.
Conceito
Uma rede no MeuCardapio.ai é um agrupamento de lojas que operam sob a mesma marca ou grupo empresarial. Cada loja mantém seu próprio cadastro, estoque e pedidos, mas a rede oferece uma camada de gestão centralizada.
Rede vs. Franquia
| Aspecto | Rede | Franquia |
|---|---|---|
| Cardápio | Pode ser compartilhado ou independente por loja | Geralmente padronizado pela franqueadora |
| Preços | Cada loja pode ter preços próprios | Definidos pela franqueadora |
| Gestão | Centralizada com autonomia local | Hierárquica com regras da marca |
| Fidelidade | Pode ser compartilhada entre lojas (fidelidadeRede) | Geralmente unificada |
| Relatórios | Consolidados por grupo ou por loja | Consolidados pela franqueadora |
Ambos os modelos são suportados. A diferença está na configuração de permissões e no grau de autonomia de cada unidade.
Como acessar
No menu lateral, clique em Configurações > Multi-Loja / Rede.
Criar um grupo de lojas
- Acesse Configurações > Multi-Loja / Rede
- Clique em "Novo Grupo"
- Preencha os campos:
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Nome | Nome do grupo (ex: "Rede Sabor & Arte") |
| Descrição | Descrição interna do grupo |
| Logo | Logotipo da rede |
| Capa | Imagem de capa exibida na página do grupo |
| Hostname | Subdomínio do grupo (ex: saborarte.meucardapio.ai) |
| Empresa Principal | Loja que será a referência principal do grupo |
- Clique em "Salvar"
Adicionar lojas ao grupo
- No grupo criado, clique em "Adicionar Loja"
- Selecione a loja da lista de empresas cadastradas
- Configure a visibilidade:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Listar loja | Define se a loja aparece na página pública do grupo |
| Ativa | Habilita ou desabilita a loja dentro do grupo |
- Repita o processo para cada unidade
Configurações do grupo
Direcionamento do cliente
Defina para onde o cliente será direcionado ao acessar a página do grupo:
| Opção | Comportamento |
|---|---|
| Cardápio | Redireciona para o cardápio da loja mais próxima |
| Redireciona para o WhatsApp da loja |
Busca de lojas por localização
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Busca por CEP | Permite ao cliente buscar a loja mais próxima por CEP |
| Loja mais próxima | Detecta automaticamente a loja mais próxima via GPS |
| Não listar lojas | Oculta a listagem de lojas e exibe apenas a mais próxima |
Rastreamento e analytics
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Pixel do Facebook | ID do pixel para rastreamento de conversões |
| Google Tag Manager | Código GTM para o grupo |
| Google Analytics | ID do GA para métricas do grupo |
| Google Tag (gtag) | Tag global do Google |
Compartilhar cardápio
Para padronizar o cardápio entre as lojas da rede:
- Configure o cardápio completo na empresa principal
- Acesse Multi-Loja > De/Para de Produtos
- Vincule os produtos da empresa principal aos produtos de cada unidade
- Quando o cardápio da empresa principal for alterado, as lojas vinculadas refletem as mudanças
Use o recurso de "De/Para" para mapear produtos que possuem nomes diferentes entre unidades mas representam o mesmo item.
Multipedido
Quando habilitado, o cliente pode adicionar itens de diferentes lojas da rede no mesmo carrinho e finalizar um único pedido.
- No grupo, ative a opção "Multipedido"
- O sistema distribui automaticamente cada item para a loja responsável
- Cada loja recebe apenas os itens que lhe competem
Fidelidade em rede
O recurso Fidelidade Rede permite que o cliente acumule pontos e resgate brindes em qualquer loja do grupo.
- No grupo, ative a opção "Fidelidade Rede"
- O saldo de pontos passa a ser compartilhado entre todas as lojas
- O cliente pode pontuar em uma loja e resgatar em outra
Relatórios consolidados
Na tela do grupo, acesse Relatórios para visualizar dados consolidados de todas as lojas:
- Faturamento total e por loja
- Quantidade de pedidos por loja
- Ticket médio da rede
- Comparativo entre unidades
Permissões
Gerencie quem pode administrar o grupo e cada loja individualmente:
| Perfil | Permissões |
|---|---|
| Administrador da Rede | Acesso total a todas as lojas e configurações do grupo |
| Gerente de Loja | Acesso apenas à sua loja dentro do grupo |
| Operador | Acesso restrito a pedidos e atendimento |
Para configurar permissões:
- Acesse Configurações > Usuários
- Selecione o usuário
- Defina o nível de acesso (rede ou loja específica)
Perguntas frequentes
Posso ter preços diferentes por loja?
Sim. Cada loja mantém seu próprio cadastro de produtos e preços, mesmo quando o cardápio é compartilhado via De/Para.
O cliente vê todas as lojas da rede?
Depende da configuração. Se "Listar loja" estiver ativo, a loja aparece na página do grupo. Caso contrário, o cliente é direcionado automaticamente para a loja mais próxima.
Como funciona a taxa de entrega em uma rede?
Cada loja configura suas próprias taxas de entrega. O sistema calcula automaticamente qual loja atende o endereço do cliente e aplica a taxa correspondente.
Posso usar um domínio próprio para o grupo?
Sim. Configure o campo Hostname com o domínio desejado e aponte o DNS para o MeuCardapio.ai.
O que acontece se nenhuma loja entregar no endereço do cliente?
O sistema informa que não há lojas disponíveis para aquele endereço e sugere que o cliente tente outro CEP ou localização.
Posso ter mais de um grupo?
Sim. Crie quantos grupos forem necessários para organizar suas operações.