Formas de Entrega
Esta é a aba mais importante e detalhada. Aqui você define como os pedidos chegam até o cliente.
Tipos de entrega disponíveis
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Retirada no local | O cliente vai até o estabelecimento buscar o pedido |
| Comer no local | O cliente consome no próprio estabelecimento |
| Delivery | Você entrega o pedido no endereço do cliente |
Retirada no local
Ao ativar a retirada, você pode configurar:
- Desconto para retirada - Oferecer um percentual de desconto para clientes que buscam o pedido. Exemplo: 10% de desconto para retirada. Isso incentiva o cliente a retirar e você economiza com entregador.
- Tempo estimado para retirada - Informe quanto tempo o cliente deve esperar para buscar (ex: 20 minutos).
Oferecer desconto na retirada é uma excelente estratégia para reduzir custos com entrega e agilizar o atendimento.
Comer no local
Ative esta opção se seu estabelecimento tem mesas ou espaço para consumo. O pedido será marcado como "comer no local" e não gera taxa de entrega.
Delivery - Configuração completa
O delivery é a parte mais complexa. Você tem diversas opções para calcular a taxa de entrega:
Métodos de cálculo da taxa de entrega
| Método | Como funciona | Ideal para |
|---|---|---|
| Valor fixo | Uma taxa única para todas as entregas | Estabelecimentos com área de entrega pequena |
| Por Distância | Cálculo com base na distância percorrida | Quem quer cobrar conforme a distância do cliente |
| Por Região de Entrega | Taxas por áreas desenhadas ou definidas por região | Bairros com preços diferentes |
| Por Raios de Alcance | Taxas diferentes por faixas de distância | Quem quer cobrar mais para endereços mais longe |
| Por distância calculada pela API | Cálculo automático via integração de distância (TomTom) | Operações que precisam de maior precisão |
Dependendo das configurações e integrações ativas da sua empresa, algumas opções podem aparecer com nomes ligeiramente diferentes ou não estar habilitadas ao mesmo tempo.
Valor fixo
A configuração mais simples. Você define um único valor de taxa de entrega que vale para todos os clientes dentro da área de atendimento.
Exemplo: Taxa fixa de R$ 5,00 para qualquer entrega.
Por Raios de Alcance
Você cria faixas de distância a partir do seu estabelecimento, cada uma com um valor diferente.
Exemplo de configuração:
| De (km) | Até (km) | Taxa |
|---|---|---|
| 0 | 3 | R$ 5,00 |
| 3 | 6 | R$ 8,00 |
| 6 | 10 | R$ 12,00 |
O sistema aplica a taxa da faixa correspondente conforme o raio ou faixa de alcance configurada para o endereço do cliente.
Por Região de Entrega (arquivo KML)
Você pode importar um arquivo KML (criado no Google Maps ou Google Earth) com áreas desenhadas no mapa. Cada área tem sua própria taxa.
Passo a passo:
- Acesse o Google My Maps
- Desenhe polígonos nas regiões que você atende
- Exporte como arquivo KML
- Importe o arquivo em Loja > Áreas de Entrega (KML)
- Defina o valor da taxa para cada região
O método KML é o mais preciso porque você desenha exatamente os bairros e regiões que atende. Ideal para cidades com bairros de difícil acesso ou com preços diferenciados.
Configurações adicionais de delivery
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Frete grátis acima de X | Entregas gratuitas quando o pedido atinge um valor mínimo (ex: frete grátis acima de R$ 50,00) |
| Valor mínimo do pedido | Define o valor mínimo que o cliente precisa gastar para fazer um pedido delivery (ex: pedido mínimo de R$ 20,00) |
| Valor máximo de taxa | Limita o valor máximo da taxa de entrega, independente da distância |
| Tempo médio de entrega | Informação exibida ao cliente sobre o tempo estimado (ex: 40-60 minutos) |
| Agendamento de entrega | Permite que o cliente escolha uma data e horário futuro para receber o pedido |
Agendamento de entrega
Quando ativado, o cliente pode:
- Escolher o dia da entrega (hoje, amanhã, etc.)
- Escolher a faixa de horário (ex: entre 18h e 19h)
- O pedido aparece na aba "Agendados" da tela de pedidos
O agendamento é muito útil para encomendas, bolos, marmitas semanais e qualquer situação onde o cliente quer receber em horário específico.
Submenu: Áreas de Entrega (KML)
Em Loja > Áreas de Entrega (KML), você gerencia os arquivos KML importados:
- Visualizar as áreas no mapa
- Editar o valor da taxa por região
- Ativar ou desativar regiões
- Importar novos arquivos KML
Submenu: Hist. Taxas Calculadas
Em Loja > Hist. Taxas Calculadas, você pode consultar todas as taxas de entrega que o sistema calculou, com detalhes de endereço, distância e valor cobrado. Útil para auditoria e conferência.