Adicionais de Pedido
Adicionais de Produto (borda recheada, bacon extra) ficam dentro de cada produto e se referem àquele item específico. Já os Adicionais de Pedido aparecem na finalização da compra e se aplicam ao pedido inteiro — independente dos produtos escolhidos.
O que são
Adicionais de pedido são perguntas ou itens extras exibidos na tela de finalização do pedido, logo antes do pagamento. Eles permitem fazer perguntas que fazem sentido para a compra como um todo, oferecer itens complementares ou cobrar taxas adicionais.
São muito usados como ferramenta de venda sugestiva: no momento em que o cliente está prestes a concluir a compra, você pode oferecer produtos complementares que ele talvez não tenha pensado em adicionar.
Onde aparece para o cliente
O adicional de pedido aparece na tela de finalização, depois que o cliente já escolheu todos os produtos e a forma de entrega, mas antes de selecionar o pagamento. A seção é exibida com o título "Extras do Pedido".
O fluxo do cliente é:
- Escolhe os produtos no cardápio
- Vai para o carrinho
- Seleciona forma de entrega (delivery, retirada, mesa)
- Responde os adicionais de pedido ← aparece aqui
- Seleciona forma de pagamento
- Finaliza o pedido
Por aparecer no momento da decisão de compra, os adicionais de pedido são ideais para aumentar o ticket médio. Pergunte algo que complemente a refeição — é como o "deseja batata e refrigerante?" do balcão, só que no digital.
Exemplos de uso
Venda sugestiva (aumentar ticket médio)
| Adicional | Tipo | Exemplo de opções |
|---|---|---|
| Deseja adicionar uma bebida? | Múltipla escolha | Coca-Cola 350ml (R$ 6), Guaraná (R$ 5), Suco natural (R$ 8) |
| Que tal uma sobremesa? | Escolha simples | Brownie (R$ 10), Pudim (R$ 8), Não, obrigado (R$ 0) |
| Combo de acompanhamentos | Múltipla escolha | Batata frita (R$ 12), Onion rings (R$ 10), Salada (R$ 8) |
Perguntas sobre a compra
| Adicional | Tipo | Exemplo de opções |
|---|---|---|
| Precisa de talheres? | Escolha simples | Sim / Não |
| Alguma observação para entrega? | Escolha simples | Portaria / Deixar na porta / Campainha não funciona |
| Horário preferido | Escolha simples | Almoço (11h-14h) / Jantar (18h-22h) |
Taxas e embalagens
| Adicional | Tipo | Exemplo de opções |
|---|---|---|
| Embalagem | Escolha simples | Padrão (R$ 1) / Térmica (R$ 3) |
| Sacola | Escolha simples | Sim (R$ 1,50) / Não preciso (R$ 0) |
Tipos de adicional
Escolha simples
O cliente escolhe uma única opção entre as disponíveis (radio buttons). Ideal para perguntas com resposta única.
Exemplo: "Deseja uma sobremesa?" → Brownie / Pudim / Não, obrigado
Múltipla escolha
O cliente pode selecionar várias opções ao mesmo tempo. Você define o mínimo e máximo de seleções.
Exemplo: "Adicione bebidas ao pedido" → selecione até 3 itens
Configurações extras da múltipla escolha:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Quantidade mínima | Mínimo de opções que o cliente deve selecionar (se obrigatório) |
| Quantidade máxima | Máximo de opções permitidas |
| Pode repetir item | Permite selecionar o mesmo item mais de uma vez (ex: 2x Coca-Cola). Quando ativo, aparece botões +/- em vez de checkbox |
| Tipo de cobrança | Como calcular o valor quando há múltiplas seleções: Soma (soma tudo), Média (média dos valores) ou Maior (cobra só o mais caro) |
Como configurar
- Acesse Loja > Adicionais de Pedido
- Clique em Adicionar
- Escolha o tipo: Escolha simples ou Múltipla escolha
- Preencha o nome — este é o texto que o cliente verá como pergunta
- Marque Obrigatório se o cliente deve responder antes de finalizar
- Adicione as opções disponíveis
Campos de cada opção
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Texto da opção (ex: "Coca-Cola 350ml") |
| Valor | Valor adicional cobrado. Use R$ 0,00 para opções sem custo |
| Descrição | Texto explicativo exibido abaixo do nome da opção |
| Imagem | Foto da opção — aparece ao lado do nome na loja |
| Disponível | Se desligado, a opção não aparece para o cliente |
| Código PDV | Código para integração com sistemas de ponto de venda |
| Qtde. mínima / máxima | Limites de quantidade por opção (apenas múltipla escolha com repetição) |
Dependências entre opções
É possível criar dependências entre opções de diferentes adicionais. Uma opção só aparece quando outra opção específica foi selecionada.
Exemplo prático:
- Adicional 1: "Deseja bebida?" → Sim / Não
- Adicional 2: "Qual bebida?" → Coca / Guaraná / Suco (depende de "Sim" no adicional 1)
Se o cliente responder "Não" no primeiro, o segundo adicional fica oculto automaticamente.
Reordenar
Arraste os adicionais para alterar a ordem em que aparecem para o cliente na finalização.
Comportamento na loja
- Se houver 10 ou mais opções, um campo de busca aparece automaticamente para o cliente filtrar
- Opções com imagem são exibidas com miniatura ao lado do nome
- Opções com valor maior que zero exibem o preço como badge
- Adicionais obrigatórios exibem badge "OBRIGATÓRIO" e impedem a finalização até serem respondidos
- Múltipla escolha exibe o contador de seleções (ex: "2/3")
- Os adicionais aparecem para todas as formas de entrega (delivery, retirada, mesa)
Perguntas frequentes
1. Qual a diferença entre Adicional de Pedido e Adicional de Produto?
O adicional de produto está vinculado a um item específico (ex: borda recheada na pizza). O adicional de pedido aparece na finalização e vale para o pedido inteiro (ex: "quer uma bebida?"). Use adicional de pedido para perguntas que não dependem de qual produto o cliente escolheu.
2. Posso usar para sugerir produtos extras?
Sim! Este é um dos usos mais populares. Crie um adicional "Deseja adicionar uma bebida?" com as opções de bebida e seus preços. O cliente vê a sugestão na hora de finalizar e pode adicionar com um clique.
3. O adicional aparece em pedidos de mesa também?
Sim. Os adicionais de pedido aparecem em todas as formas de entrega: delivery, retirada e mesa/comanda.
4. Posso ter opções sem custo adicional?
Sim. Basta definir o valor como R$ 0,00. Útil para perguntas informativas como "Precisa de talheres?" ou "Tem alergia a algum ingrediente?".
5. Como faço uma opção "Não, obrigado" em adicional obrigatório?
Adicione uma opção com nome "Não, obrigado" e valor R$ 0,00. Assim o cliente é obrigado a responder, mas pode recusar sem custo.
6. As opções aparecem no iFood também?
Os adicionais de pedido suportam integração com iFood através do campo Código iFood nas opções. Configure o código correspondente para manter a sincronização.