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Instalando a Impressora Elgin i9 Full

A Elgin i9 Full é uma das impressoras térmicas de 80mm mais usadas em restaurantes no Brasil. O fluxo correto é:

  1. Instalar a impressora no Windows
  2. Confirmar que ela imprime uma página de teste
  3. Instalar o QZ Tray
  4. Configurar a impressora no MeuCardapio.ai
Antes de começar
  • Conecte a impressora ao computador via USB ou rede, conforme o seu modelo
  • Certifique-se de que ela está ligada e com bobina
  • Tenha permissão para instalar driver/programas no Windows
  • Se você ainda não instalou o QZ Tray, isso fica para o final deste guia
Importante

O QZ Tray não instala o driver da impressora. Primeiro a Elgin precisa aparecer em Painel de Controle → Dispositivos e Impressoras. Só depois o MeuCardapio.ai vai conseguir detectá-la.

Passo 1: Baixar o driver oficial​

Baixe o pacote de driver oficial da Elgin, que inclui drivers para toda a linha i7, i8 e i9:

⬇ Driver Elgin i7, i8 e i9 (Windows e Linux)

Conteúdo do pacote de driver​

O pacote oficial da Elgin inclui tudo que você precisa:

ItemDescrição
Driver Elgin i9 FullWindows, Linux e ARM
Driver Elgin i7 / i7 Plus / i8Windows e Linux
Driver Porta Virtual COMUSB e Serial para 32Bits e 64Bits
Elgin UtilitySoftware para configurar porta, IP e comunicação da impressora
FirmwaresAtualizações de firmware da Elgin i8 e i9 Full
ManuaisManuais completos da i7, i7 Plus, i8 e i9 Full
Biblioteca E1Biblioteca Elgin/Bematech para desenvolvedores
Teste DesenvolvedorFerramenta de teste da Elgin i9 Full
Dica

Para a maioria dos casos, você só precisa instalar o driver da impressora e o Elgin Utility (para configurar a porta de comunicação, especialmente se usar rede/Ethernet).

Passo 2: Executar a instalação no Windows​

  1. Abra o instalador baixado da Elgin
  2. Siga as etapas do assistente até concluir
  3. Se o instalador pedir o tipo de conexão, escolha a que corresponde ao seu cenário:
    • USB para impressora conectada direto ao computador
    • Rede/Ethernet se a impressora estiver na rede local
  4. Aguarde o Windows concluir a criação da impressora

Se a sua operação usa conexão por rede, pode ser necessário informar o IP da impressora durante a instalação ou no utilitário da Elgin.

Passo 3: Confirmar que a impressora foi instalada​

  1. Abra Painel de Controle → Dispositivos e Impressoras
  2. Verifique se a Elgin i9 Full aparece na lista
  3. Clique com o botão direito na impressora
  4. Abra Propriedades da impressora
  5. Clique em Imprimir página de teste

Se a página de teste sair corretamente, a instalação no Windows está pronta.

Passo 4: Configuração de rede (Ethernet)​

Se a sua Elgin i9 Full está conectada via cabo de rede (Ethernet), use o Elgin Utility para configurar o IP:

  1. Abra o Elgin Utility (vem no pacote de drivers)
  2. Clique em Buscar impressoras na rede
  3. Selecione a impressora encontrada
  4. Configure o IP fixo da impressora (recomendado para evitar que mude após reiniciar)
  5. Salve as configurações
Dica

Se a impressora vai ficar na cozinha longe do computador, a conexão via Ethernet é a melhor opção. Configure um IP fixo (ex: 192.168.1.200) para que a impressora sempre tenha o mesmo endereço na rede.

Passo 5: Ajustes recomendados​

Nome da impressora​

Se possível, use um nome simples e fácil de identificar, por exemplo:

  • ELGIN-I9-COZINHA
  • ELGIN-I9-BALCAO
  • ELGIN-I9-EXPEDICAO

Isso ajuda bastante na hora de selecionar a impressora certa no MeuCardapio.ai.

Tamanho do papel​

A Elgin i9 Full normalmente trabalha com bobina 80mm, então no MeuCardapio.ai o mais comum é usar:

  • 80mm (48 caracteres) para layout padrão
  • 80mm (42 caracteres) se quiser letras um pouco maiores

Passo 6: Instalar o QZ Tray e conectar ao MeuCardapio.ai​

Com a impressora já funcionando no Windows:

  1. Volte para o Guia de Instalação
  2. Faça o passo de instalação do QZ Tray
  3. Abra o MeuCardapio.ai
  4. Vá em Loja → Impressão
  5. Confirme se a Elgin aparece na lista de impressoras

Depois disso, finalize a configuração em Impressão e KDS.

Problemas comuns​

A Elgin não aparece em Dispositivos e Impressoras​

  • Verifique cabo, energia e conexão da impressora
  • Tente outra porta USB
  • Reinstale o driver oficial da Elgin
  • Reinicie o computador após a instalação

A impressora aparece no Windows, mas não aparece no MeuCardapio.ai​

  • Confirme se o QZ Tray está aberto
  • Atualize a página do sistema depois de abrir o QZ Tray
  • Volte em Loja → Impressão e veja se a impressora entrou na lista

Se a impressora imprime teste no Windows mas não aparece no sistema, o problema normalmente está no QZ Tray ou na página ainda não recarregada.

Windows 11 mostra erro de porta/driver​

Alguns cenários com Windows 11 podem exigir correção do driver da porta serial virtual da Elgin. Se aparecer erro relacionado a PL2303 ou porta COM, siga a orientação da comunidade oficial da Elgin:

Próximo passo​

Depois de instalar a Elgin no Windows:

  1. Conclua o Guia de Instalação
  2. Configure setores, categorias e impressão automática em Impressão e KDS