Promoções e Cupons
O MeuCardapio.ai oferece duas formas de oferecer descontos aos clientes: promoções e cupons. Ambas ajudam a aumentar vendas, atrair novos clientes e fidelizar quem já compra com você.
Qual a diferença entre promoção e cupom?
| Promoção | Cupom | |
|---|---|---|
| Como funciona | Aplicada automaticamente quando o cliente adiciona produtos ao carrinho | O cliente precisa digitar um código ou selecionar o cupom para ativar o desconto |
| Foco | Desconto em produtos ou categorias específicas | Desconto no valor total do pedido, em produtos específicos ou na taxa de entrega |
| Quando usar | Para incentivar a compra de determinados produtos | Para campanhas de marketing, primeira compra, datas especiais, recuperação de clientes |
| Cumulatividade | Pode ser configurada como cumulativa (aceitar cupom junto) | Não se aplica junto com promoções, exceto se a promoção for marcada como cumulativa |
Promoção = desconto automático no produto. Cupom = código que o cliente aplica no checkout.
Promoções
Como acessar
No menu lateral do painel administrativo, clique em Promoções.
Como criar uma promoção
- Acesse o menu Promoções
- Clique no botão Nova Promoção
- Preencha os campos do formulário:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Descrição | Nome da promoção (ex: "10% na Pizza Grande") |
| Data Início | Data em que a promoção começa a valer |
| Data Fim | Data em que a promoção encerra |
| Ativa | Liga/desliga a promoção sem precisar removê-la |
| Cumulativa | Se marcada, permite que o cliente use um cupom junto com esta promoção |
| Dias da semana | Selecione em quais dias a promoção estará disponível. Se nenhum dia for selecionado, vale todos os dias |
- Adicione pelo menos uma regra (veja os tipos abaixo)
- Clique em Salvar
Uma promoção precisa ter pelo menos uma regra para ser salva. Sem regras, o sistema não permite salvar.
Tipos de regra de promoção
Cada promoção pode ter uma ou mais regras. Abaixo estão todos os tipos disponíveis:
1. Percentual em um produto
Aplica um desconto percentual em um produto específico do cardápio.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Produto | O produto que receberá o desconto |
| Percentual | Valor do desconto em % (ex: 10, 20, 50) |
| Adicional | Opcional. Se informado, o desconto incide sobre um adicional específico do produto, e não sobre o produto inteiro |
| Máximo de aplicações | Opcional. Limita quantas unidades do produto recebem o desconto por pedido |
| Valor mínimo do pedido | Opcional. O pedido precisa atingir esse valor para a regra ser aplicada |
| Produto compõe mínimo | Se marcado, o valor do produto com desconto conta para atingir o valor mínimo do pedido |
Exemplo: 20% de desconto no X-Burger, limitado a 2 unidades por pedido.
2. Percentual em todos os produtos
Aplica o desconto percentual em todos os itens do pedido de uma só vez.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Percentual | Valor do desconto em % aplicado sobre o total dos itens |
| Valor mínimo do pedido | Opcional. O pedido precisa atingir esse valor para a regra ser aplicada |
Exemplo: 15% de desconto em todo o pedido para pedidos acima de R$ 50,00.
3. Percentual no segundo item
Aplica o desconto apenas no segundo item igual no carrinho. O primeiro item paga o valor cheio, o segundo recebe o desconto.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Produto | O produto elegível |
| Percentual | Valor do desconto no segundo item (ex: 50 para "metade do preço") |
| Adicional | Opcional. Se informado, aplica o desconto no adicional do segundo item |
| Máximo de aplicações | Opcional. Limita quantas vezes o desconto é aplicado (ex: 1 = apenas o segundo item ganha desconto) |
| Valor mínimo do pedido | Opcional. O pedido precisa atingir esse valor |
Exemplo: "Leve 2, pague 1 e meio" -- 50% de desconto no segundo hambúrguer.
4. Compre X, ganhe Y (pizzas)
Regra especial para pizzarias. O cliente compra uma quantidade de pizzas de um tamanho e ganha uma pizza de outro tamanho (ou do mesmo tamanho).
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Tamanho da pizza a comprar | Tamanho que o cliente precisa ter no carrinho |
| Quantidade | Quantas pizzas desse tamanho são necessárias para ganhar o brinde |
| Tamanho da pizza a ganhar | Tamanho da pizza que o cliente ganha de graça |
Exemplo: "Compre 2 pizzas grandes, ganhe 1 pizza broto."
5. Adicionar produto (brinde)
Adiciona automaticamente um produto ao carrinho como brinde quando o pedido atinge um valor mínimo. O desconto pode ser parcial ou total (100% = grátis).
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Produto | O produto que será adicionado como brinde |
| Percentual | Desconto sobre o produto adicionado (100 = grátis) |
| Valor mínimo do pedido | O pedido precisa atingir esse valor para o brinde ser inserido |
| Produto compõe mínimo | Se marcado, o valor do brinde conta para atingir o valor mínimo |
Exemplo: Pedidos acima de R$ 80,00 ganham uma sobremesa grátis.
A regra de brinde adiciona automaticamente o produto ao carrinho do cliente. Se o valor do pedido ficar abaixo do mínimo (por exemplo, se o cliente remover um item), o brinde é removido automaticamente.
Ativar e desativar promoções
Na listagem de promoções, use os botões Ativar e Desativar para ligar ou desligar uma promoção sem precisar editá-la ou removê-la.
Como a promoção é aplicada no pedido
- O cliente adiciona produtos ao carrinho
- O sistema verifica automaticamente todas as promoções ativas
- Se o carrinho atende às condições de uma promoção (produto correto, valor mínimo, data válida, dia da semana), o desconto é calculado e mostrado ao cliente
- O desconto aparece detalhado no resumo do pedido
Cupons de desconto
Como acessar
No menu lateral do painel administrativo, clique em Cupons.
Tipos de cupom
| Tipo | Como funciona |
|---|---|
| Percentual | Desconto em % sobre o valor dos produtos (ex: 10% de desconto) |
| Valor fixo | Desconto de um valor em reais (ex: R$ 15,00 de desconto) |
Como criar um cupom
- Acesse o menu Cupons
- Clique em Novo Cupom
- Preencha os campos do formulário (veja tabela abaixo)
- Clique em Salvar
Campos do cupom
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome descritivo do cupom (visível para o cliente) |
| Código | Código que o cliente digita (ex: PRIMEIRACOMPRA, DESC10). Deve ser único |
| Tipo | Percentual ou Valor Fixo |
| Percentual | (Se tipo percentual) Valor do desconto em % |
| Valor | (Se tipo valor fixo) Valor do desconto em R$ |
| Validade | Data de expiração do cupom. Após essa data, o cupom não pode mais ser usado |
| Valor mínimo | Valor mínimo do pedido para o cupom ser aceito |
| Quantidade total | Número total de vezes que o cupom pode ser utilizado (por todos os clientes). Deixe vazio para ilimitado |
| Qtde máxima por cliente | Número máximo de vezes que um mesmo cliente pode usar o cupom |
| Primeira compra | Se marcado, o cupom só funciona para clientes que nunca fizeram um pedido |
| Restrito | Se marcado, o cupom só pode ser usado por contatos específicos adicionados à lista do cupom |
| Restrito a contato perdido | Se marcado, o cupom é válido apenas para clientes com status "perdido" no CRM |
| Restrito a aniversariantes | Se marcado, o cupom só pode ser usado pelo cliente no dia do seu aniversário |
| Aplicar na taxa de entrega | Se marcado, o desconto incide sobre a taxa de entrega (não sobre os produtos) |
| Não pontuar fidelidade | Se marcado, o pedido com esse cupom não gera pontos no programa de fidelidade |
| Selecionável | Se marcado, o cupom aparece como opção para o cliente selecionar no checkout (sem precisar digitar o código) |
| Dias da semana | Selecione em quais dias o cupom estará disponível. Se nenhum dia for selecionado, vale todos os dias |
| Escopo | Define onde o cupom pode ser usado: Livre (qualquer lugar), Loja (só no cardápio online), App (só no aplicativo) ou Mesas (só para pedidos em mesas) |
| Forma de entrega | Restringe o cupom a uma forma de entrega: Delivery, Retirada ou Comer no Local |
| Formas de pagamento | Restringe o cupom a formas de pagamento específicas |
| Categorias | Restringe o cupom a pedidos que contenham produtos de categorias específicas |
| Produtos | Restringe o cupom a pedidos que contenham produtos específicos |
| Tamanhos de pizza | Restringe o cupom a pedidos que contenham pizzas de tamanhos específicos |
| Não aplicar em produtos com desconto | Se marcado, o cupom não se aplica em itens que já tenham desconto de promoção. É possível definir um percentual máximo de desconto tolerado no produto |
| Permitir comprar com promoção | Se marcado, o cupom pode ser usado mesmo quando há promoções aplicadas (somente quando "Não aplicar em produtos com desconto" está ativo) |
| Mínimo apenas no valor do produto | Se marcado, o valor mínimo considera apenas os produtos (sem taxa de entrega) |
| Mínimo apenas no mesmo tamanho | Se marcado, o valor mínimo considera apenas produtos do mesmo tamanho de pizza selecionado |
| Produto não compor mínimo | Se marcado, os produtos com desconto não contam para atingir o valor mínimo |
| Mensagem personalizada de mínimo | Texto personalizado exibido quando o valor mínimo não é atingido |
Cupom restrito: lista de contatos
Quando o cupom é marcado como Restrito, apenas contatos adicionados à lista do cupom podem utilizá-lo.
- Edite o cupom restrito
- Acesse a aba Contatos
- Pesquise e adicione os contatos elegíveis
- Para remover um contato, clique no botão de remover ao lado do nome
Use cupons restritos para campanhas direcionadas. Por exemplo, envie um cupom exclusivo via WhatsApp para seus 50 melhores clientes.
Link direto do cupom
Cada cupom possui um link direto que aplica o cupom automaticamente quando o cliente acessa. O formato do link é:
https://seudominio.com/desconto/CODIGO_DO_CUPOM
Copie esse link e envie por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Quando o cliente clicar, o cupom será aplicado automaticamente no carrinho.
Ativar e desativar cupons
Na listagem de cupons, use os botões Ativar e Desativar para ligar ou desligar um cupom sem precisar removê-lo.
Como descontos aparecem no carrinho
Quando promoções e cupons estão ativos, o carrinho do cliente exibe os descontos de forma clara:
| Linha no resumo | Descrição |
|---|---|
| Valor do item riscado | O preço original do produto aparece riscado, com o novo preço ao lado |
| Desconto da promoção | Cada promoção aplicada aparece em linha separada com o nome da promoção e o valor do desconto |
| Cupom de desconto | Se o cliente aplicou um cupom, aparece o código do cupom e o valor descontado |
| Desconto na taxa de entrega | Se o cupom aplica desconto na entrega, o desconto aparece junto à linha da taxa de entrega |
| Total | O valor final já considera todos os descontos aplicados |
Quando o cliente aplica um cupom restrito, o carrinho exibe um aviso informando que a validação final será feita ao concluir o pedido. Isso ocorre porque a verificação de elegibilidade depende do login e dos dados do contato.
Como o cliente aplica um cupom
No cardápio online ou aplicativo, o cliente pode aplicar um cupom de duas formas:
Digitando o código
- O cliente adiciona produtos ao carrinho
- Na tela de checkout (finalização do pedido), localiza o campo Cupom de desconto
- Digita o código do cupom e clica em Aplicar
- Se o cupom for válido, o desconto aparece no resumo do pedido
Selecionando um cupom disponível
Se o cupom estiver marcado como Selecionável, ele aparece como opção visível na tela de checkout. O cliente pode simplesmente clicar para ativá-lo, sem precisar digitar o código.
Via link direto
Quando o cliente acessa o link direto do cupom (ex: seudominio.com/desconto/DESC10), o cupom é aplicado automaticamente ao carrinho.
Configurações avançadas
Promoção cumulativa
Por padrão, quando um produto está em promoção, o cliente não pode usar um cupom junto. Se quiser permitir que cupom e promoção funcionem juntos, marque a promoção como Cumulativa.
Ao marcar uma promoção como cumulativa, o desconto do cupom será somado ao desconto da promoção. Revise os valores para evitar dar desconto maior do que o planejado.
Cupom de cashback (fidelidade)
Cupons do tipo percentual podem ser configurados com a opção Aplicar na fidelidade. Nesse caso, o cupom não dá desconto no pedido atual, mas gera um cashback (crédito em pontos de fidelidade) para o cliente usar em compras futuras.
Cupom como brinde de resgate
Cupons podem ser configurados como brinde de resgate no programa de fidelidade. Nesse caso, o cliente troca seus pontos para resgatar o cupom. Quando resgatado, o cupom é aplicado automaticamente ao carrinho do cliente, sem necessidade de digitar o código.
Cupons em pedidos de mesa
Cupons com escopo Mesas funcionam apenas para pedidos feitos diretamente na mesa (via QR Code ou tablet). Além disso, a loja precisa ter a opção "Permitir cupom em mesas" habilitada para que o campo de cupom apareça no cardápio de mesa.
Se o cupom tiver escopo Livre, ele funciona em todos os canais (loja online, app e mesas), desde que a loja permita cupons em mesas.
Perguntas frequentes
1. Posso ter mais de uma promoção ativa ao mesmo tempo?
Sim. Todas as promoções ativas serão verificadas e aplicadas automaticamente. Se um produto se encaixa em mais de uma promoção, os descontos são somados.
2. O que acontece se o cliente tentar usar um cupom vencido?
O sistema exibe a mensagem "Cupom já expirou" e o desconto não é aplicado.
3. Posso limitar um cupom para funcionar apenas no delivery?
Sim. No campo Forma de entrega, selecione "Delivery". O cupom será recusado se o cliente escolher retirada ou comer no local.
4. Como criar um cupom de frete grátis?
Crie um cupom do tipo Percentual com valor 100% e marque a opção Aplicar na taxa de entrega. Isso dará 100% de desconto na taxa de entrega, ou seja, frete grátis.
5. Um cliente pode usar o mesmo cupom mais de uma vez?
Depende da configuração. Se o campo Qtde máxima por cliente estiver preenchido, o sistema limita o número de usos por cliente. Se estiver vazio, o cliente pode usar quantas vezes quiser (desde que o cupom ainda esteja válido e dentro da quantidade total).
6. Como sei quantas vezes um cupom foi utilizado?
Na listagem de cupons, clique no cupom para ver os detalhes de utilização.
7. Posso dar um cupom exclusivo para clientes de aniversário?
Sim. Marque a opção Restrito a aniversariantes ao criar o cupom. Apenas clientes cujo aniversário coincide com o dia da compra poderão utilizá-lo.
8. Como funciona o valor mínimo do pedido?
Se configurado, o cupom só pode ser aplicado quando o valor do pedido (produtos ou total, conforme configuração) atinge o valor mínimo. O sistema exibe uma mensagem clara informando quanto falta para atingir o mínimo.
9. Posso restringir um cupom a uma forma de pagamento?
Sim. No campo Formas de pagamento, selecione uma ou mais formas. O cupom só será aceito se o cliente usar uma das formas selecionadas. Se nenhuma forma for selecionada, o cupom vale para qualquer pagamento.
10. Um cupom funciona junto com promoção?
Por padrão, não. Se o carrinho contém produtos com promoção ativa, o cupom será recusado com a mensagem "Cupom não pode ser aplicado com produtos promocionais no carrinho". Para permitir o uso conjunto, marque a promoção como Cumulativa.
Além disso, se o cupom estiver com a opção Não aplicar em produtos com desconto ativa e Permitir comprar com promoção marcada, o cupom é aceito mas o desconto não incide sobre os itens que já têm desconto promocional.
11. Posso usar cupom em pedidos feitos por mesa?
Sim, desde que o cupom tenha escopo Mesas ou Livre, e a loja tenha a opção de aceitar cupons em mesas habilitada. Cupons com escopo Loja ou App não funcionam em pedidos de mesa.
12. O que é um cupom selecionável?
É um cupom que aparece como opção visível na tela de checkout, sem que o cliente precise digitar o código. Basta clicar para ativá-lo. Útil para campanhas de incentivo onde você quer facilitar o uso do desconto.