Pagamento Online com o Meu Cardápio Pay
Neste artigo, você encontra as respostas para as principais dúvidas sobre o Pagamento Online disponibilizado pelo MeuCardapio.ai em parceria com a Tuna. Bora conferir?
O que é?
O Pagamento Online do MeuCardapio.ai é uma funcionalidade que permite a realização de pagamentos diretamente pelo cardápio digital, utilizando PIX Automatizado, Cartão de Crédito e Carteiras Digitais (Google Pay e Apple Pay), simplificando sua operação, aumentando a eficiência e protegendo seu lucro, de forma rápida e segura.
Quais são os benefícios do Pagamento Online?
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Proteção contra chargeback O pedido só chega até o cliente quando o pagamento for validado. Todas as transações são analisadas pelos melhores sistemas de prevenção a pedidos contestados e desacordos comerciais.
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Diversificação das formas de pagamento Ofereça a melhor experiência de compra com várias opções de pagamento e torne a compra mais fácil para os seus clientes.
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Otimize o tempo de entrega Pagou, entregou! O cliente não precisa ter várias maquininhas ou disponibilizar a maquininha em cada nova entrega.
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Confirmação automática Sem precisar conferir extrato ou comprovante — o sistema confirma o pagamento em segundos e o pedido já aparece como pago.
Quais as taxas e em quanto tempo recebo os valores?
| Método | Tempo de repasse | Taxa de conveniência |
|---|---|---|
| Pix automatizado | D+1 | 0,99% por transação |
| Cartão de crédito | D+1 | 4,99% por transação |
| Cartão de crédito | D+30 | 3,49% por transação |
| Carteiras digitais | D+1 | 4,99% por transação |
| Carteiras digitais | D+30 | 3,49% por transação |
Tipos de repasses
| Tipo | Prazo | Custo |
|---|---|---|
| Pix, Cartão e Carteiras Digitais | D+1 (dia útil) | Padrão, sem custo adicional |
| D+1 (dia não útil) | R$ 6,99/dia — repasse automático em dia não útil (saque aos finais de semana e feriados). Ativado automaticamente. Cobrado apenas se houver saldo | |
| Repasse manual D+1 (dia não útil) | R$ 10,99/dia utilizado (em caso de optar pela liberação manual do saldo, não tendo o repasse automático em dia não útil) |
Exemplo PIX: Pedido de R$ 50,00 → taxa de R$ 0,50 → você recebe R$ 49,50
Exemplo Carteira Digital (D+1): Pedido de R$ 50,00 → taxa de R$ 2,50 → você recebe R$ 47,50
Dependendo do volume de vendas, é possível negociar taxas especiais. Fale com a equipe do MeuCardapio.ai.
Como funciona na prática
PIX Automático
- Cliente faz o pedido no cardápio digital e escolhe Pix
- O sistema gera um QR Code exclusivo para aquele pedido (válido por 1 hora)
- Cliente escaneia o QR Code ou copia o código no app do banco
- Pagamento é confirmado automaticamente em segundos
- Pedido muda para status "Pago" e já aparece na sua tela de pedidos
- Você prepara e entrega — sem precisar conferir nada
Cartão de Crédito
- Cliente faz o pedido no cardápio digital e escolhe Cartão de Crédito
- Informa os dados do cartão na tela segura de pagamento
- Pagamento é processado e confirmado automaticamente
- Pedido aparece como pago na sua tela de pedidos
Carteiras Digitais (Google Pay / Apple Pay)
- Cliente faz o pedido e escolhe Google Pay ou Apple Pay
- Autenticação biométrica no celular (digital ou Face ID)
- Pagamento processado e confirmado na hora
- Pedido aparece como pago
O que o cliente vê
Quando o cliente finaliza o pedido, ele escolhe entre as abas Pelo site, Na entrega ou Pix (Chave):
- Pelo site: PIX automatizado, Cartão de Crédito e Carteiras Digitais com confirmação instantânea
- Na entrega: dinheiro ou maquininha na hora da entrega
- Pix (Chave): pagamento via chave Pix manual
Ao escolher PIX pelo site:
- Uma tela com o QR Code aparece
- Abaixo do QR Code, tem o código Pix copia-e-cola
- O código expira em 1 hora
- Assim que o pagamento é detectado, a tela muda para "Pagamento confirmado!"
Se o pagamento não for feito em 1 hora, o código expira e o pedido é cancelado automaticamente.
Como ativar
A ativação é feita pela equipe do MeuCardapio.ai:
- Entre em contato pelo grupo de WhatsApp do seu estabelecimento
- Informe que deseja ativar o Meu Cardápio Pay
- Nossa equipe vai solicitar:
- CNPJ ou CPF do responsável
- Chave Pix (CNPJ, CPF, e-mail ou chave aleatória)
- Dados bancários (banco, agência, conta)
- A equipe faz o cadastro e ativação
- Após aprovação (1-2 dias úteis), as formas de pagamento aparecem automaticamente no cardápio
Após a ativação, as opções PIX, Cartão de Crédito e Carteiras Digitais aparecem automaticamente para seus clientes no cardápio digital. Você não precisa configurar nada a mais.
Status do pagamento
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | QR Code gerado, esperando o cliente pagar |
| Pago | Pagamento confirmado pela Tuna (nosso parceiro de pagamentos) |
| Expirado | Cliente não pagou dentro de 1 hora |
| Negado | Pagamento foi recusado pelo gateway ou sistema antifraude |
| Cancelado | Pagamento foi cancelado |
| Devolvido | Valor devolvido ao cliente |
Perguntas frequentes
Preciso de maquininha? Não para pagamentos online. O Meu Cardápio Pay funciona 100% pelo cardápio digital. Se quiser aceitar cartão na entrega, aí sim precisa de maquininha — mas isso é separado.
E se o cliente não pagar o Pix? O QR Code expira em 1 hora. Se não pagar, o pedido é cancelado automaticamente. Você não precisa fazer nada.
Posso usar o Meu Cardápio Pay junto com pagamento na entrega? Sim! O cliente escolhe: ou paga online (Pix/cartão de crédito/carteiras digitais) ou paga na entrega (dinheiro/maquininha). As duas opções coexistem.
Tem mensalidade? Não. Você só paga a taxa por transação. Sem mensalidade, sem taxa de adesão.
Como vejo os pagamentos recebidos? No painel do MeuCardapio.ai, em Financeiro, você vê todos os pagamentos recebidos com detalhes de taxa, valor líquido e status.
E se eu precisar reembolsar um cliente? Entre em contato com a equipe pelo grupo de WhatsApp. O reembolso é processado pela mesma via de pagamento.
Quanto tempo leva para ativar? Após enviar os dados, a aprovação leva 1 a 2 dias úteis. Assim que aprovado, já começa a funcionar.